Sobre Nós
Nossas Políticas
Saiba mais sobre como trabalhamos para entregar suas roupas de boneca. Aqui você encontra informações detalhadas sobre nossas políticas de envio e trocas e devoluções. Fique à vontade para tirar todas as suas dúvidas.
Caso ainda haja dúvidas, entre em contato conosco pelo email
Envios:
Enviamos todas as Quartas e Sextas-Feiras.
Produtos à Pronta Entrega serão enviados na Quarta ou Sexta-Feira seguinte à confirmação do pagamento.
Produtos em Pré-Venda serão confeccionados à partir do dia seguinte à confirmação do pagamento, e podem demorar um pouco mais para serem enviados.
Você receberá um email com todas as informações referentes ao seu pedido no ato da compra.
Trocas e Devoluções:
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, o cliente receberá o reembolso ou crédito na Witchcraft Dolls para realizar uma nova compra.
Caso queira devolver ou trocar um produto, contate-nos através do e-mail ou Whatsapp disponíveis no site.
Trocas:
- Caso o cliente deseje trocar um produto, o novo produto deverá ser escolhido apenas entre os produtos disponíveis em estoque. O novo produto escolhido deverá ser, preferencialmente, de mesmo valor. Caso o produto escolhido seja de maior valor que o produto a ser trocado, a diferença deve ser paga por meio de uma das formas de pagamento disponíveis no site.
- No ato da troca, o cliente deverá pagar a diferença de preço (caso ela exista) e o novo frete para que seu produto novo seja despachado.
Devoluções:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avaria.
- Quaisquer produtos que o cliente queira devolver deverão ser enviados em suas embalagens originais.
A devolução será feita através do sistema de logística reversa dos Correios. Entre em contato conosco para comunicar sua intenção de devolver o produto e aguarde o envio do código correto. Não nos responsabilizamos por produtos devolvidos com frete pago por conta do cliente à revelia dos termos aqui citados. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, cumpridas as etapas acima, todos os custos de frete, no caso de devolução, são de responsabilidade da Witchcraft Dolls.
Atenção: A Witchcraft Dolls não se responsabiliza pelos custos de embalagem para devolução ou troca. Ao receber sua encomenda, sugerimos que ela seja aberta com cuidado. Dessa forma, a embalagem fica preservada caso haja necessidade de troca ou devolução. Assim, você evita custos extra com uma nova embalagem e ajuda a preservar o planeta.
